Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que dispones de 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, sin haber sido usado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través del correo electrónico mnzstoredropship@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: en la que te indiquemos
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Si tienes cualquier duda sobre las devoluciones, siempre puedes contactarnos en mnzstoredropship@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo rápidamente.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, se te reembolsará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tardar algún tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en mnzstoredropship@gmail.com.